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En Mushbloom Spa valoramos la confianza que depositas en nosotros. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a usarla de manera responsable, en estricto cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web, redes sociales, canales de atención directa (como WhatsApp) y al adquirir nuestra línea de productos a base productos naturales nootrópicos y adaptógenos.
Responsable del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales entregados a través de nuestro sitio web es responsabilidad de:
Razón Social: Mushbloom SpA.
RUT: 78.293.721-9
Domicilio: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Región Metropolitana
Correo de contacto: contacto@mushbloom.cl
Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
- Tu consentimiento expreso, otorgado al aceptar los Términos y Condiciones, la presente Política de Privacidad o al marcar la casilla correspondiente al finalizar una compra o suscripción.
- La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para procesar pedidos y entregar los productos.
- Obligaciones legales, cuando la normativa requiera almacenar o informar datos a organismos públicos.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Datos personales: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono (incluyendo WhatsApp), dirección de envío.
- Datos de pago: procesados exclusivamente por pasarelas seguras. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, historial de navegación, cookies y preferencias de uso dentro de nuestro entorno e-commerce.
- Datos de interacción comercial: historial de compras, consultas, solicitudes o reclamos a través de nuestros canales de atención.
Uso de la información
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Enviar comunicaciones transaccionales sobre el estado de tu pedido.
- Ofrecer atención postventa.
- Enviar información sobre nuevos productos, promociones y contenido relacionado (solo si otorgaste tu consentimiento).
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y ofrecerte contenido relevante.
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- Técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y el proceso de checkout.
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Marketing y derecho de baja (opt-out)
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tus datos para enviarte promociones, descuentos y novedades. En cualquier momento puedes solicitar la baja de estas comunicaciones:
- A través del enlace de cancelación incluido en cada correo.
- Escribiendo a [Ingresa el correo oficial] solicitando la eliminación de tus datos para fines comerciales.
Compartición y transferencia de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados. Podemos compartir información solo con:
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Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida. Todas las transacciones se realizan en entornos cifrados (SSL/TLS).
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Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:
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Conservación de datos
Tus datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación comercial vigente, salvo que la ley exija un plazo mayor.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier cambio será informado en nuestro sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.
